Política de privacidad

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de PC Unlocked es:

02 Qué datos personales tratamos

PC Unlocked aplica el principio de minimización y solo trata los datos adecuados para cada finalidad. Según cómo utilices el sitio web, pueden tratarse las siguientes categorías:

• Datos facilitados en el formulario: nombre, correo de contacto —si decides indicarlo—, motivo de la consulta y contenido del mensaje.
• Datos de navegación y analítica: identificadores en línea, páginas visitadas, interacciones, procedencia aproximada, fecha y hora, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, agente de usuario, URL solicitada, fecha y hora, registros de errores y otros datos necesarios para proteger el sitio, prevenir abusos y diagnosticar incidencias.
• Datos antispam: información técnica y de interacción evaluada por Google reCAPTCHA para calcular el riesgo de que un envío sea automatizado.

Los datos proceden directamente del usuario, de su navegador o dispositivo y de los proveedores tecnológicos que intervienen en el funcionamiento del sitio. PC Unlocked no solicita categorías especiales de datos. No incluyas información especialmente sensible en el formulario.

03 Finalidades y bases jurídicas

Cada tratamiento se realiza para una finalidad concreta y con una base jurídica determinada:

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

04 Formulario de contacto

Para enviar un mensaje son obligatorios el nombre, el motivo de contacto y el texto de la consulta. El correo electrónico es opcional; si no lo facilitas, PC Unlocked podrá revisar el aviso, pero no tendrá un medio para responderte directamente.

Los mensajes no se almacenan en una base de datos propia de WordPress. Se envían a la cuenta pcunlocked@pcunlocked.com y quedan alojados en el servicio de correo de Webempresa durante el periodo de conservación indicado en esta política.

Para limitar el spam, el formulario genera temporalmente un identificador no reversible a partir de una dirección IP previamente anonimizada. Este identificador solo se utiliza para limitar la frecuencia de los envíos.

05 Google Analytics

PC Unlocked utiliza Google Analytics 4, un servicio de medición prestado por Google, para elaborar estadísticas sobre el uso del sitio web. Analytics puede recopilar información sobre las páginas visitadas, las interacciones, el dispositivo, el navegador, la procedencia aproximada y otros datos técnicos.

Google indica que, para usuarios del Espacio Económico Europeo, Google Analytics no registra ni almacena direcciones IP individuales. La dirección IP puede utilizarse de forma transitoria para obtener datos aproximados de ubicación antes de ser descartada.

Encontrarás información sobre las cookies concretas, su duración y cómo cambiar tus preferencias en la Política de cookies. También puedes consultar la Política de Privacidad de Google.

06 Google reCAPTCHA v3 y protección antispam

El formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA v3 para detectar envíos automatizados. Este sistema funciona de manera invisible y asigna una puntuación de riesgo a la interacción. Para realizar esa evaluación, Google puede tratar datos técnicos y de uso, como la dirección IP, características del navegador y del dispositivo, cookies y patrones de interacción.

PC Unlocked recibe el resultado de la verificación y lo utiliza exclusivamente para aceptar o rechazar el envío. El token y la puntuación no se incorporan al correo ni se guardan en una base de datos propia. Google informa de que reCAPTCHA puede instalar la cookie necesaria _GRECAPTCHA para efectuar su análisis de riesgo.

Se aplican la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google. Si reCAPTCHA impide por error el envío, puedes contactar directamente mediante pcunlocked@pcunlocked.com.

07 Proveedores y destinatarios

PC Unlocked no vende ni alquila datos personales. Pueden acceder a la información los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios:

• Webempresa Europa, S.L.: proveedor de alojamiento web y correo electrónico, que actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos alojados por PC Unlocked.
• Google Ireland Limited y entidades de su grupo: proveedores de Google Analytics y Google reCAPTCHA, conforme a sus condiciones, acuerdos de tratamiento y políticas aplicables.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades: cuando exista una obligación legal o resulte necesario para el ejercicio o la defensa de derechos.

Fuera de estos supuestos, no se comunicarán datos a terceros salvo que exista una base jurídica válida o se haya informado previamente al interesado.

08 Transferencias internacionales

El uso de servicios de Google puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google declara utilizar mecanismos reconocidos por el RGPD, entre ellos el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para las entidades certificadas y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando resultan aplicables.

Puedes consultar la información actualizada sobre estas garantías en la página de marcos jurídicos para las transferencias de datos de Google.

09 Plazos de conservación

• Mensajes de contacto: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que deban mantenerse bloqueados durante más tiempo para cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades.
• Control de frecuencia del formulario: el identificador derivado de la IP anonimizada caduca automáticamente después de 30 minutos.
• Google Analytics: los datos de usuario y de eventos se conservarán durante el periodo configurado en la propiedad, con un máximo ordinario de 14 meses. Los informes agregados pueden mantenerse durante más tiempo.
• Registros técnicos y de seguridad: se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y cumplir las obligaciones aplicables.
• Google reCAPTCHA: PC Unlocked no conserva por su cuenta el token ni la puntuación. Google aplica los plazos previstos en sus propias políticas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán. Si deben conservarse para atender responsabilidades legales, permanecerán bloqueados y no se utilizarán para otras finalidades.

10 Tus derechos

En relación con tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa:

• Acceso: conocer si se tratan tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación: pedir que se restrinja temporalmente su tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: revocarlo en cualquier momento respecto de los tratamientos que se basen en él.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a pcunlocked@pcunlocked.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Solo se solicitará documentación adicional cuando sea imprescindible para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te recomendamos contactar antes con PC Unlocked para intentar resolver la incidencia.

11 Decisiones automatizadas y perfiles

PC Unlocked no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, ni crea perfiles comerciales individualizados.

Google reCAPTCHA v3 realiza una evaluación automatizada de riesgo únicamente para distinguir entre interacciones legítimas y posibles envíos automatizados. Esta evaluación puede impedir el envío del formulario, pero no genera otros efectos para el usuario y siempre existe la alternativa de contactar directamente por correo electrónico.

12 Enlaces externos y Amazon

PC Unlocked contiene enlaces a sitios de terceros, incluidos enlaces de afiliado de Amazon. PC Unlocked no facilita a Amazon los datos introducidos en el formulario de contacto.

Cuando el usuario sigue un enlace externo, su navegador se conecta con el sitio de destino y ese tercero puede tratar datos conforme a su propia política de privacidad y cookies. Antes de continuar navegando o comprar, el usuario debe revisar la información ofrecida por el tercero.

13 Seguridad de la información

PC Unlocked aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Entre ellas se incluyen la conexión cifrada HTTPS, controles de acceso, actualizaciones, limitación de envíos, validaciones del formulario y protección antispam.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para las personas, se actuará conforme a las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos.

14 Menores de edad

PC Unlocked no se dirige específicamente a menores ni solicita deliberadamente sus datos. Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales mediante el formulario sin la autorización de sus progenitores o representantes legales.

Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, se eliminarán tan pronto como sea razonablemente posible.

15 Cambios en esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios utilizados. La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribir a pcunlocked@pcunlocked.com o utilizar la página de contacto.